A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora!
Estamos na busca de profissionais para compor a equipe de saúde do sistema Hapvida Notre Dame.
Se você é cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar!
Faça seu cadastro e envie seu currículo!
Setor que irá atuar:
Experiência do Cliente - SAC
Local de trabalho/Endereço:
Matriz - Rua Dona Leopoldina 1150
Horário de trabalho:
08:00 - 12:00 - 13:00 - 18:00 segunda a quinta,
08:00 - 12:00 -13:00 -17:00 sexta-feira
(5x2)
Descrição das atividades:
- Realizar análise e tratativa das demandas registradas em NIP, SAC, Ouvidoria e canais de atendimento;
- Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos pela empresa;
Registrar informações em sistema e acompanhar andamento das solicitações;
- Atuar na interface com áreas internas para resolução de demandas;
- Analisar reclamações, sugestões, elogios e solicitações de clientes;
- Elaborar devolutivas com comunicação clara, cordial e resolutiva;
Apoiar no acompanhamento de indicadores de qualidade e experiência do cliente;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
- Realizar acompanhamento de casos críticos e garantir posicionamento ao cliente;
- Auxiliar na elaboração de relatórios e controles operacionais;
- Atuar com foco em acolhimento, humanização e satisfação do cliente.
Carga horária: 220:00 08:00 12:00 13:00 18:00 SEG A QUI 08:00 12:00 13:00 17:00 SEX (5x2)
Unidade: HAPVIDA - MATRIZ
O que oferecemos?
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);