Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento para atuar diretamente na gestão operacional da equipe de recepcionistas, garantindo a excelência no atendimento aos pacientes SUS, convênio e particular, e promovendo melhorias contínuas nos processos administrativos.
Responsabilidades e atribuições
Liderar e orientar a equipe de recepcionistas em suas atividades diárias;
Apoiar a coordenação na microgestão da área e na tomada de decisões;
Elaborar escala de trabalho, coberturas de folgas e organização de turnos;
Propor e implementar projetos de melhoria contínua no atendimento e fluxo de recepção;
Monitorar indicadores de desempenho da equipe e propor soluções corretivas;
Ser ponto de apoio em casos de conflitos, dúvidas ou intercorrências pertinentes a recepção.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo na área Administrativa;
Experiência prévia com liderança ou supervisão de equipes em ambiente hospitalar;
Habilidade com planejamento de escala e gestão de pessoas;
Residir em Sorocaba ou região;
Perfil proativo, comunicativo, organizado e com foco em resultados.
💼 Diferenciais:
Vivência em atendimento SUS, convênios e particulares;
Experiência com implantação de melhorias de processos;
Curso de liderança, gestão de equipes ou atendimento humanizado.
Informações adicionais
Vaga Efetiva
Horário de Trabalho: Segunda a Sexta-feira das 07h00 às 16h00.
Benefícios: Vale Transporte, Vale Alimentação, Convênio Médico, Refeição Local
