Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?
A PUCPRdo Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde.
Como Analista de Gestão Acadêmica, você será responsável por analisar e executar procedimentos acadêmico-administrativos demandados por estudantes e coordenações, assegurando a qualidade, o cumprimento de prazos e a conformidade com regras e fluxos institucionais. Além disso, atuará no atendimento aos estudantes, gerenciando solicitações e chamados, e contribuirá para a melhoria contínua dos processos da área.
Que tal? Essa oportunidade combina contigo?
Responsabilidades e atribuições
Desenvolver e implementar estratégias de comunidade acadêmica, alinhadas aos objetivos da Universidade e à jornada dos estudantes EaD.
Administrar ambientes de interação digital (fóruns, grupos, canais no AVA, redes sociais e eventos online), estimulando conexões e colaboração entre os estudantes.
Promover campanhas e rituais de comunidade, como boas-vindas, reconhecimento de conquistas, desafios e ações de incentivo.
Mediar interações com empatia e responsabilidade, garantindo um ambiente seguro, inclusivo e em conformidade com a LGPD.
Criar e aplicar régua de comunicação e estratégias de engajamento para diferentes perfis de estudantes.
Gravar com desenvoltura comunicacional vídeos, voltadas para ações de comunicação e engajamento com os estudantes
Atuar como ponte entre estudantes e equipes institucionais (mentoria, tutoria, suporte e secretaria acadêmica), fortalecendo a integração e o acolhimento.
Apoiar o planejamento e a execução de eventos acadêmicos e institucionais, presenciais ou online, com participação de professores, egressos e convidados.
Monitorar indicadores de engajamento, permanência, satisfação (NPS) e retenção, analisando feedbacks qualitativos e quantitativos.
Elaborar relatórios e dashboards com insights e recomendações de melhoria para as áreas envolvidas.
Utilizar ferramentas de CRM e analytics para planejar ações preditivas e personalizadas que aprimorem a experiência estudantil.
Garantir o correto funcionamento e a parametrização dos sistemas institucionais, (AVA, ERP, CRM e demais plataformas).
Encaminhar e acompanhar tickets de suporte, assegurando a resolução das demandas conforme as diretrizes institucionais.
Trabalhar com metas (OKRs e SMARTs) estabelecidas pela área, voltadas à inovação e melhoria contínua dos processos.
Apoiar a gestão com ações de impacto na área conforme necessidades.
Participar de reuniões, formações e capacitações contínuas, promovendo alta performance e alinhamento institucional.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Conhecimentos da norma culta da língua portuguesa;
Habilidades para trabalhar em equipe;
Pacote Office Intermediário.
O que seria legal:
Experiência em gestão de comunidades, mídias sociais ou relacionamento com públicos online.
Familiaridade com ambientes educacionais, especialmente na modalidade EAD.
Boa comunicação, empatia, escuta ativa e capacidade de mediação.
Habilidade com análise de dados, métricas de engajamento e ferramentas digitais (CRM, AVA, dashboards).
Organização, proatividade e espírito colaborativo.
Informações adicionais
O que vai encontrar por aqui:
Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento
Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR
Vale-refeição com co-participação proporcional ao salário
Programa de Qualidade de Vida
Previdência Privada
Seguro de Vida
Vale Transporte
Estacionamento Gratuito
Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento
Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês
Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária
Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos
Salário: Nossa proposta salarial é construída com base em diversos fatores. Caso o valor já esteja definido para a vaga, ele será informado durante o processo seletivo.
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h06
Possibilidade de escalas esporádicas aos sábados.
Local: PUCPR – Campus Curitiba
Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.
