Analista de Relacionamento Médico - Tatuapé / SP

Descrição da vaga

Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 456 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 100 mil pacientes. Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.

Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência a pacientes com doenças musculoesquelético e de terapia assistida.

Estamos em transformação e buscamos profissionais que queiram fazer parte da nossa história, mas para trabalhar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:

FOCO NAS PESSOAS

Nossos valores

Pessoas são o nosso DNA: Somos justos nas relações com os pacientes, colegas de trabalho, parceiros e prestadores de serviço. Incentivamos sonhos e valorizamos as pessoas por suas competências.

Simplificamos para fazer bem feito: Antecipamos os problemas e buscamos realizar as atividades da forma mais eficiente, agindo de imediato e de forma coordenada com foco na solução.

Queremos mais: Buscamos incansavelmente a evolução, valorizando feedbacks e nos preocupando em sempre entregar a melhor experiência.

Empoderamos as pessoas: Somos proativos para solucionar problemas e buscar oportunidades, assumimos responsabilidade pelas atividades exercidas, sem transferi-la para outros.

Se você quer fazer a diferença, achou o lugar certo!

Venha fazer história com a gente!

#SomosVitus #PorUmaVidaSemDor

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades:

• Atuar como principal interface entre o corpo clínico e a operação, promovendo comunicação próxima, estruturada e resolutiva entre médicos e as diferentes áreas da Instituição;
• Ser ponto focal para as demandas do corpo clínico, compreendendo as necessidades apresentadas, direcionando-as às áreas responsáveis e acompanhando sua evolução até a conclusão e devolutiva ao médico;
• Manter relacionamento ativo com o corpo clínico, identificando necessidades, dificuldades, oportunidades e pontos de melhoria;
• Atuar como facilitador na interação entre médicos, Operação e demais áreas internas, garantindo fluidez na comunicação e agilidade no direcionamento das demandas;
• Apoiar a comunicação de protocolos, fluxos, novos serviços, tratamentos, procedimentos e orientações institucionais junto ao corpo clínico;
• Acompanhar as agendas médicas, identificando oportunidades relacionadas à ocupação, disponibilidade e adequação de horários;
• Articular, junto à Operação, Marketing e demais áreas envolvidas, ações que contribuam para melhor aproveitamento das agendas e dos serviços oferecidos pela Instituição;
• Identificar dificuldades recorrentes na jornada do corpo clínico e propor melhorias de processos;
• Acompanhar as demandas médicas de forma organizada, garantindo registro, direcionamento, follow-up e retorno aos envolvidos;
• Apoiar ações de comunicação, integração e engajamento do corpo clínico;
• Manter a gestão atualizada sobre demandas relevantes, oportunidades, riscos e necessidades identificadas junto aos médicos;
• Acompanhar indicadores relacionados à atuação de Relacionamento Médico e contribuir para a elaboração de planos de ação.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;
• Experiência profissional em atividades de relacionamento, atendimento ou interface com clientes e/ou stakeholders;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de articulação e relacionamento com diferentes públicos e níveis hierárquicos;
• Organização, autonomia e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas simultaneamente;
• Perfil proativo, resolutivo e orientado à solução;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Disponibilidade para atuação presencial e deslocamento entre as unidades de São Paulo.

Requisitos desejáveis:

• Experiência anterior em instituições de saúde, preferencialmente clínicas, hospitais ou serviços ambulatoriais;
• Vivência em relacionamento com médicos e/ou corpo clínico;
• Conhecimento da dinâmica e dos fluxos de operações em saúde;
• Experiência com acompanhamento e análise de agendas médicas e indicadores;
• Vivência em atividades que envolvam interface e articulação entre diferentes áreas;
• Conhecimento de ferramentas de CRM e/ou sistemas de gestão em saúde.

Informações adicionais

Local: Tatuapé, SP;

Carga horária: 44h/ semanais - Segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das 08:00 às 17:00h

Benefícios: Vale Refeição/Alimentação, Plano de saúde, Plano Odontológico, Total Pass e Vale Transporte