Quais são os desafios da área e do cargo:
Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.
Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!
Sobre a área:
A área é responsável pela sustentação, parametrização e evolução dos módulos assistenciais do sistema TASY, com foco nos processos oncológicos. Atua na integração entre equipes assistenciais e tecnologia, garantindo que os fluxos clínicos sejam traduzidos em soluções sistêmicas eficientes. Também conduz testes, homologações e treinamentos, assegurando a qualidade e aderência das funcionalidades implantadas. Monitora indicadores, integrações e a qualidade das informações clínicas, contribuindo para a segurança e conformidade dos processos. Participa ativamente de iniciativas de transformação digital e melhoria contínua no ambiente hospitalar.
Principais atividades:
• Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários do TASY.
• Registrar, categorizar e acompanhar chamados relacionados aos módulos do sistema.
• Efetuar análises iniciais de incidentes, erros operacionais e dúvidas funcionais.
• Apoiar usuários na utilização dos módulos assistenciais, administrativos, financeiros, suprimentos e farmácia.
• Executar validações funcionais após correções realizadas pelas equipes N2 e N3.
• Monitorar integrações e rotinas críticas sob orientação das equipes especializadas.
• Elaborar e manter artigos de conhecimento para atendimento recorrente.
• Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e resolução.
Buscamos alguém que apresente:
• Conhecimento funcional do ERP TASY.
• Navegação e suporte aos módulos Assistencial, Ambulatório, Internação, Pronto Atendimento e PEP.
• Conhecimento básico dos módulos de Farmácia, Suprimentos e Faturamento.
• Gestão de Incidentes e Requisições.
• SQL básico.
• Ferramentas de Service Desk (Freshservice é diferencial).
• Pacote Microsoft Office (AzureDevops é diferencial).
• Conceitos de ITIL.
• Monitoramento de aplicações e integrações.
Pré-requisitos
• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento e sustentação do sistema TASY.
• Conhecimento funcional do sistema TASY, incluindo navegação, fluxos assistenciais e administrativos.
• Experiência no suporte a usuários dos módulos assistenciais, administrativos ou de suprimentos do TASY.
• Conhecimentos básicos de SQL para consultas e validações.
• Vivência com ferramentas de gestão de chamados e atendimento aos usuários (conhecer o Freshservice é um diferencial).
• Conhecimento do Pacote Office Microsoft (conhecer o AzureDevops é um diferencial).
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:
• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.
Descreva demais comportamentos esperados e apague esse trecho antes de publicar a vaga.
Modelo de Trabalho: Descreva carga horária, escala, modalidade de trabalho (Home Office, Híbrido, Presencial) e apague esse trecho antes de publicar a vaga.
Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!
Ajustar os benefícios conforme vaga/localidade e apague esse trecho antes de publicar a vaga.
Saúde e Bem-estar:
Proteção e estabilidade:
Facilidades para o dia a dia:
Desenvolvimento e educação:
Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.
Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.
Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/
O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.