Analista de Suporte Júnior

Detalhes da vaga

Sobre a área:

A área de Suporte de TI é responsável por garantir a continuidade e o bom funcionamento dos recursos tecnológicos utilizados pelos profissionais da organização. O time atua diretamente no atendimento aos usuários, resolução de incidentes, instalação e configuração de equipamentos e suporte às ferramentas corporativas, proporcionando uma experiência ágil e eficiente no dia a dia.

Principais atividades:

• Atuação presencial de terça à sexta e sábado remoto.
• Responsável por atividades de suporte técnico do Vip Médicos.
• Atendimento inicial a chamados de usuários.
• Instalação e configuração de softwares e equipamentos.
• Registro e acompanhamento de incidentes em sistemas de chamados.
• Escalonamento de problemas mais complexos para níveis superiores.
• Apoio em rotinas operacionais e manutenção preventiva simples.
• Aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades técnicas.
• Conhecimentos de Windows 10/11;
• Noções de Microsoft 365, principalmente Outlook, Teams, OneDrive e aplicações do Office;
• Conhecimentos básicos de Active Directory / Microsoft Entra ID;
• Noções de autenticação, senha e MFA;
• Conhecimentos básicos de redes: Wi-Fi, IP, DNS, VPN e conectividade;
• Instalação e configuração de impressoras e periféricos;
• Suporte a notebooks, desktops, monitores, docks e acessórios;
• Conhecimentos básicos de segurança da informação;
• Familiaridade com ferramentas de chamados/ITSM;
• Capacidade de registrar corretamente problema, diagnóstico, ação realizada e solução no chamado.

Buscamos alguém que apresente:

Ensino Superior completo (ou cursando) nas áreas das tecnologias.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito

📍 Modelo de trabalho: presencial de terça a sexta-feira e remoto aos sábados.

A jornada e a escala de trabalho poderão ser adequadas em razão da EC 141/2026, de sua regulamentação, dos instrumentos coletivos aplicáveis e das necessidades operacionais da Empresa

Saúde e Bem-estar:

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e estabilidade:

• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

Facilidades para o dia a dia:

• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Auxílio-Creche;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e educação:

• Plataforma de ensino;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios, ele e está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.