Analista de suporte TI Jr.

Descrição da vaga

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária? 

A PUCPR do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde. 

Que tal? Essa oportunidade combina contigo?  

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a prestação de suporte técnico operacional para as áreas de negócio através da ferramenta de ITSM;
• Fornecer assistência aos usuários finais na solução de dúvidas e problemas de baixa complexidade, garantindo a continuidade das atividades;
• Registrar e classificar chamados, identificando a natureza das solicitações e garantindo o preenchimento correto das informações;
• Acompanhar o plano de ações e cronogramas de atendimentos definidos pela liderança ou analistas seniores;
• Auxiliar os usuários no uso das aplicações de negócio, baseando-se em manuais e conhecimentos técnicos básicos;
• Acompanhar reuniões de alinhamento sobre os sistemas para desenvolvimento de conhecimento técnico;
• Executar testes básicos em sistemas após correções ou atualizações, sob supervisão;
• Contribuir para a organização da documentação interna e base de conhecimento;
• Apoiar os analistas plenos e seniores em projetos de transformação digital e melhorias de processos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Cursando ou Completo em Tecnologia da Informação ou áreas afins;
• Noções básicas ou contato prévio com Sistemas Acadêmicos, CRM ou ERP;
• Excel Básico a Intermediário;
• Desejável conhecimento sobre o conceito de API’s;
• Conhecimento teórico das práticas ITIL (gestão de incidentes e solicitações);
• Conhecimento básico em Segurança da Informação;
• Noções de ferramentas de colaboração Microsoft (Teams, SharePoint);
• Vontade de aprender e se desenvolver em soluções de RPA e Power Platform;
• Boa comunicação, proatividade e foco no atendimento ao cliente interno.

Informações adicionais

O que vai encontrar por aqui: 

• Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
• Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR
• Vale-refeição com desconto mensal de coparticipação
• Programa de Qualidade de Vida
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Vale Transporte 
• Estacionamento Gratuito
• Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês
• Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária
• Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos

Salário: Nossa proposta salarial é construída com base em diversos fatores. Caso o valor já esteja definido para a vaga, ele será informado durante o processo seletivo.

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h64

Local: PUCPR – Campus Curitiba

Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.