ANALISTA INFORMATICA JR

Descrição da vaga

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora!

Estamos na busca de profissionais para compor a equipe de saúde do sistema Hapvida NotreDame.

Se você é cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar!

Faça seu cadastro e envie seu currículo!

Responsabilidades e atribuições

·Atender e registrar chamados via telefone, portal ou chat;

·Diagnosticar e resolver os chamados em 1º nível (atendimento remoto);

·Priorizar e direcionar os chamados que não forem plausíveis de resolução em 1º nível;

·Utilização dos procedimentos e scripts publicados na base de conhecimento;

·Documentar soluções e conhecimento técnico na base de conhecimento, sendo corresponsável direto por sua atualização;

·Escalar os incidentes aos níveis superiores, quando necessário;

·Acompanhar o ciclo de vida dos chamados, garantindo o retorno ao usuário e solução adequada dentro dos prazos estabelecidos;

·Instalar, configurar e atualizar softwares, de prateleira e proprietários, e sistemas operacionais;

Requisitos e qualificações

Obrigatório:

Ensino superior completo ou em andamento em TI

Desejável:
Vivência na função

Informações adicionais

Carga horária:

07:42 as 17:30 - Segunda a Sexta

Unidade:

Avenida José Munia, 6250 • Residencial Jardim Francisco Fernandes  - São José do Rio Preto/SP

O que oferecemos?

Refeitório no local;

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);