ANALISTA PLANEJAMENTO JR

Descrição da vaga

Cargo: ANALISTA PLANEJAMENTO JR

Área de trabalho: NDI - CE - BC4 - CENTRAL ATENDIMENTO - PLANEJAMENTO - EQUIPE

Tipo: Efetivo

Vaga para PCD: Sim

Responsabilidades e atribuições

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!

Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!

Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!

Faça seu cadastro e envie seu currículo!

Responsabilidades e atribuições: 

• Análise e Gestão de Indicadores: Acompanhar, monitorar e analisar diariamente os principais indicadores operacionais de call center (ex: TMA, Abandono, Absenteísmo, Aderência à Escala e dentre outros), identificando desvios e oportunidades de otimização.

• Automação e Criação de Relatórios: Desenvolver, atualizar e propor melhorias contínuas nos relatórios operacionais e dashboards, garantindo maior precisão e eficiência na visualização dos dados.

• Reporte e Comunicação Operacional: Enviar reports e relatórios periódicos (diários, semanais e mensais) para as lideranças operacionais, assegurando a visibilidade do desempenho da operação.

• Suporte à Tomada de Decisão: Confeccionar apresentações executivas e relatórios consolidados para reuniões com a Gerência e Diretoria, destacando resultados, tendências e planos de ação.

• Projetos e Implantações: Participar ativamente do acompanhamento de reuniões de projetos, homologação e implantação de novos sistemas, ferramentas e processos que impactem a operação.

Requisitos e qualificações

Obrigatório: Ensino Superior Completo

Desejável:

• Experiência de trabalho em Áreas corelatas.
• Conhecimento de Excel Avançado.

Informações adicionais

Carga horária: Disponibilidade de horário

Unidade: NDI - CE - BC4 - CENTRAL ATENDIMENTO - PLANEJAMENTO - EQUIPE

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Refeição;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);