Capturar queixas na plataforma e direcionar para as áreas responsáveis.
Investigar o histórico do paciente e cobrar soluções tempestivas das áreas internas.
Ligar para o beneficiário, acolher a demanda e entregar a solução final.
Responder formalmente no site, visando à reversão da insatisfação e avaliação positiva.
Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.
Domínio de Excel (conhecimento técnico desejado).
Perfil com senso de urgência, trabalho em equipe e análise crítica.
Obrigatório:
Desejável:
Carga horária: 220:00 08:00 12:00 13:00 17:48 (5x2)
Unidade: HAP - RELACOES PUBLICAS - EQUIPE III
O que oferecemos?
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);