Coletar, organizar e tratar dados provenientes de sistemas internos e planilhas;
Apoiar a construção e atualização de relatórios, planilhas e indicadores;
Registrar, acompanhar e tratar demandas de SAC,OUVIDORIA,MIDIAS,PROCON,NIP´S no sistema corporativo;
Garantir o cumprimento de prazos regulatório (ANS);
Realizar contato com beneficiários e áreas internas para esclarecimentos e tratativas;
Analisar motivos de reclamação, classificando ofensores e apoiando plano de ação.
Apoiar a elaboração de respostas claras, empáticas e conclusivas aos beneficiários.
Prestar assistência administrativa à área, através de controle dos documentos e correspondências recebidos eenviados via malote, controle dos materiais de consumo e solicitação de reposiçãoEfetuar o recebimento e realizar ligações telefônicas, organização do arquivo, solicitação de serviços internose externos, de manutenção e reparos, entre outras atividades, conforme orientações recebidasAtender os clientes internos e/ou externos, orientando e esclarecendo dúvidas, zelando pelo devido fluxo daáreaColaborar no controle dos estoques de materiais, mediante monitoramento das movimentações de entrada esaída de materiais de acordo com os padrões estabelecidosRegistrar a entrada e saída de documentos, efetuando também a triagem, conferência, classificação edistribuição dos mesmos conforme normas previamente estabelecidasPreparar relatórios, formulários e planilhas, coletar dados, elaborar planilhas de cálculos, organogramas,fluxogramas e cronogramasFornecer apoio operacional para elaboração de manuais técnicos, bem como acompanhar processosadministrativos, verificar prazos estabelecidos, localizar processos e encaminhar protocolos internosAtender usuários no local ou à distância, fornecer informações, identificar natureza das solicitações dosusuários e atender fornecedoresOferecer suporte administrativo e técnico na área de materiais, patrimônio e logística, bem como controle dematerial de expediente levantar a necessidade de materialRequisitar materiais, efetuar solicitação de compra e a respectiva conferência, bem como providenciardevolução de material fora de especificação e distribuição de material de expediente e o controle daexpedição de malotes e recebimentosOferecer suporte administrativo na área orçamentária e financeira:Submeter pareceres para apreciação da chefiaExecutar outras atividades correlatas a critério do superior.
Obrigatório:
Desejável:
Carga horária: 220:00 08:00 12:00 13:00 18:00 SEG A QUI 08:00 12:00 13:00 17:00 SEX (5x2)
Unidade: - HAP - PLANEJAMENTO E INTELIGENCIA - EQUIPE
O que oferecemos?
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);