Na Genesis Genomics, estamos moldando o futuro da medicina personalizada por meio de soluções genômicas de ponta. Nossa missão é transformar o cuidado com a saúde, oferecendo testes genéticos avançados, análise de variantes e interpretação clínica que capacitam profissionais da saúde a diagnosticar com precisão, personalizar tratamentos e inovar no cuidado com os pacientes. Com uma equipe multidisciplinar e apaixonada por ciência, atuamos no coração da biotecnologia para impactar vidas de forma significativa.
Quais são os desafios da área e do cargo:
Assegurar um atendimento ágil, humanizado e preciso aos pacientes e clientes de genômica, apoiando na orientação, registro e acompanhamento das demandas, para garantir clareza nas informações, eficiência nos processos e excelência na experiência do cliente.
Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!
Principais atividades:
• Atender pacientes pelos canais de comunicação, prestando informações claras e corretas sobre exames genéticos, prazos e orçamentos.
• Realizar registro e tabulação dos atendimentos nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade e qualidade das informações.
• Apoiar no processo de agendamento, coleta de dados, envio de amostras e acompanhamento do status dos exames.
• Orientar clientes quanto a documentos necessários, cobertura de convênios e encaminhamentos específicos.
• Monitorar e acompanhar solicitações até sua conclusão, assegurando retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos.
• Identificar situações críticas (como problemas em resultados) e acionar os responsáveis adequados de forma proativa.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo ajustes e compartilhando feedbacks recorrentes de clientes.
Buscamos alguém que apresente:
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:
• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.
Descreva demais comportamentos esperados e apague esse trecho antes de publicar a vaga.
Modelo de Trabalho: Descreva carga horária, escala, modalidade de trabalho (Home Office, Híbrido, Presencial) e apague esse trecho antes de publicar a vaga.
Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!
Ajustar os benefícios conforme vaga/localidade e apague esse trecho antes de publicar a vaga.
Saúde e Bem-estar:
Proteção e estabilidade:
Facilidades para o dia a dia:
Desenvolvimento e educação:
Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.
Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.
Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/
O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.