AUXILIAR ADMINISTRATIVO II

Descrição da vaga

Você possui perfil resolutivo, forte capacidade de organização e deseja atuar em uma área crucial para a jornada do paciente? Venha fazer parte da nossa equipe!

A nossa Central de Agendamento e Autorização é o setor responsável por conectar o corpo clínico, os pacientes e as operadoras de saúde para viabilizar a realização dos procedimentos cirúrgicos com máxima segurança e previsibilidade. Como Assistente de Agendamento Cirúrgico no Hospital do Coração de Duque de Caxias (HSCOR), sua missão engloba a gestão do mapa cirúrgico, o alinhamento de insumos e o suporte completo ao paciente no pré-operatório, de modo a garantir a eficiência e o cumprimento rigoroso dos protocolos institucionais.

Responsabilidades e atribuições

• Gestão de Agendas e Canais de Atendimento: Realizar a abertura de horários e datas para cirurgias no aplicativo Power Apps, em conformidade com a escala da equipe médica. Atender e registrar solicitações de agendamento (particulares e convênios) recebidas via e-mail, WhatsApp ou telefone, com inserção imediata das informações no sistema SIGA;
• Preparo Pré-Cirúrgico e Orientação: Contatar os pacientes de forma antecipada para confirmação de data e horário do procedimento. Fornecer instruções detalhadas sobre os preparativos pré-operatórios, tais como exames pré-cirúrgicos, protocolos de jejum e orientações sobre a administração ou suspensão de medicamentos;
• Conferência de Documentação e Auditoria: Analisar e auditar as guias de autorização emitidas pelos planos de saúde, com organização por data de agendamento e validade. Validar e comparar os códigos de procedimentos da guia em relação ao pedido médico para assegurar a conformidade e evitar glosas;
• Suporte ao Planejamento e Logística Hospitalar: Verificar a disponibilidade de equipamentos, materiais, órteses, próteses e instrumentais cirúrgicos necessários para cada ato operatório. Efetuar a comunicação e a reserva de bolsas de sangue junto ao Banco de Sangue sempre que houver indicação clínica;
• Comunicação do Mapa Cirúrgico: Emitir e distribuir o mapa cirúrgico atualizado para todas as áreas envolvidas, incluindo equipe médica, enfermagem, anestesiologia e internação, garantindo o alinhamento de toda a cadeia assistencial.

Requisitos e qualificações

Obrigatório:

• Ensino Médio completo;
• Experiência prévia com Agendamento Cirúrgico ou setor de Autorização Hospitalar;
• Conhecimento em rotinas de conferência de guias e códigos de operadoras de saúde;
• Domínio de informática básica e ferramentas de comunicação (WhatsApp Business e e-mail corporativo).

Desejável:

• Experiência com a utilização de planilhas eletrônicas no Excel para controle interno;
• Vivência com o sistema SIGA ou ferramentas da Power Platform (Power Apps);
• Conhecimento prévio na rotina de hospitais voltados à cardiologia ou alta complexidade.

Perfil Comportamental (Soft Skills):

• Organização e extrema atenção aos detalhes;
• Comunicação assertiva e clara;
• Postura profissional, ética e foco na segurança do paciente;
• Capacidade de resolução de problemas e bom relacionamento interpessoal.

Informações adicionais

Escala e Horário: De segunda a quinta - feira, das 08:00 às 18:00 - sexta - feira das 08:00 às 17:00

Endereço: Av. Marechal Floriano, 1117 - Vinte e Cinco de Agosto, Duque de Caxias/RJ;

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);