AUXILIAR ADMINISTRATIVO II - INTERNAÇÃO

Descrição da vaga

O Hospital São Lucas da PUCRS faz parte de uma instituição global: a Rede Marista! Estamos presentes em mais de 80 países no mundo e somos mais de 10 mil colaboradores. No Rio Grande do Sul, a Rede Marista é composta pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS, pelo InsCer - Instituto do Cérebro, pelo Parque Esportivo, por colégios particulares e por unidades sociais.

Se interessou? Se você se identificou com o nosso propósito e busca o seu crescimento e desenvolvimento profissional, vamos juntos!

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades:

•  Acompanhar e apoiar as ações de faturamento, desde a geração dos documentos até o fechamento das contas, garantindo a conformidade com os processos institucionais.
•  Acompanhar, junto à liderança, os resultados do setor, colaborando com a análise crítica e implementação de melhorias.
• Atender os clientes internos e externos, registrando e encaminhando suas solicitações de forma resolutiva.
• Atender pacientes e familiares, prestando esclarecimentos sobre normas e rotinas institucionais, a fim de assegurar um atendimento humanizado e satisfatório.
• Auxiliar nas solicitações e demandas administrativas relacionadas à sua área de atuação.
• Cuidar dos equipamentos em geral, assegurando seu uso adequado, integridade e funcionamento contínuo, abrindo chamados quando necessário.
• Estabelecer vínculo e parceria com áreas de apoio, pares e corpo clínico, favorecendo o fluxo dos processos e assegurando a segurança assistencial e a melhor experiência ao paciente.
• Identificar possíveis problemas na rotina de trabalho, reportando-os prontamente aos responsáveis para resolução adequada.
• Realizar o agendamento de consultas, exames e demais procedimentos, conforme protocolos institucionais.
• Realizar a prestação dos serviços administrativos e burocráticos aos pacientes, garantindo agilidade e precisão nas informações e registros.
• Efetuar ligações e contatos com familiares quando necessário, acolhendo-os com escuta qualificada e atenção às suas necessidades.
• Realizar pedido de materiais para o setor, monitorando o consumo e reposição, conforme necessidade operacional.
• Recepcionar e direcionar colaboradores e pacientes que necessitem de apoio ao setor, promovendo acolhimento e orientação adequados.
• Garantir o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) nas rotinas da área, revisando fluxos que envolvam dados pessoais e sensíveis, e assegurando que os processos estejam em conformidade com as diretrizes institucionais e regulatórias.
• Sinalizar à higienização para limpeza da sua área, colaborando para a manutenção da organização.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações: 

O que estamos buscando:

• Profissional identificado com o nosso propósito de excelência no cuidado com o paciente.

O que você precisa ter:

•  Ensino Médio Completo

Informações adicionais

Faça parte do nosso time! 

Somos uma instituição Marista e acreditamos no potencial dos nossos colaboradores. Incentivamos a formação e desenvolvimento profissional das nossas pessoas, através da concessão de bolsas de estudo:

• 40% de desconto nos cursos de Graduação da PUCRS;
• 50% de desconto nos cursos de Pós-graduação Lato Senso na PUCRS.

Alguns benefícios:

• Estacionamento gratuito;
• Refeitório subsidiado;
• Acesso a convênio médico e odontológico;
• Auxílio creche;
• Desconto em cursos de curta duração na PUCRS;
• Acesso à Biblioteca Ir. José Otão, na PUCRS;
• Desconto nas atividades do Parque Esportivo da PUCRS;
• Desconto no Colégio Marista Champagnat;
• Desconto nos cursos de Técnico de Enfermagem e de Instrumentador Cirúrgico na Escola Valentia.