BANCO DE TALENTOS - OPERADOR DE ATENDIMENTO (RIBEIRÃO PRETO-RESGATE)

Descrição da vaga

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!

Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!

Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!

Faça seu cadastro e envie seu currículo!

Responsabilidades e atribuições

• Receber e registrar solicitações de remoção e transporte de pacientes entre unidades;
• Atuar como ponto de contato para as demandas da região sob sua responsabilidade;
• Analisar as informações necessárias para dar andamento à solicitação, conforme os fluxos e protocolos estabelecidos;
• Acionar e realizar interface com unidades de origem e destino, prestadores de transporte e demais equipes envolvidas;
• Acompanhar todo o processo de remoção, desde a abertura da solicitação até a chegada do paciente à unidade de destino;
• Realizar contatos e atualizações sobre o andamento das solicitações, garantindo que as partes envolvidas estejam devidamente informadas;
• Atuar na resolução de intercorrências operacionais, atrasos, indisponibilidades ou dificuldades que possam impactar o transporte;
• Priorizar demandas conforme o nível de urgência e os protocolos definidos pela operação;
• Manter os registros dos atendimentos e movimentações atualizados nos sistemas utilizados pela companhia;
• Realizar interface com outras regiões e áreas quando a remoção envolver localidades diferentes;
• Trabalhar de forma organizada com múltiplas solicitações simultâneas, garantindo acompanhamento e continuidade das tratativas;
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores de tempo de resposta, resolutividade e qualidade do atendimento.

Requisitos e qualificações

Obrigatório:

Ensino Médio 

Conhecimento no Pacote Office.

Informações adicionais

Carga horária:

12x36 (Diurno ou noturno)

Unidade:

Rua Quintino Bocaiuva, 287, 1ª andar, Setor Resgate

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);