BANCO DE TALENTOS - OPERADOR DE ATENDIMENTO (RIBEIRÃO PRETO -SAE )

Descrição da vaga

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!

Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!

Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!

Faça seu cadastro e envie seu currículo!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos profissionais de RH e representantes das empresas clientes por meio dos canais disponibilizados pela companhia;
• Receber, analisar e acompanhar solicitações, dúvidas e ocorrências relacionadas aos serviços contratados;
• Orientar os clientes quanto a processos, fluxos, regras e utilização dos serviços;
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas, buscando alternativas que contribuam para a satisfação e permanência da empresa cliente;
• Identificar sinais de insatisfação ou risco de cancelamento, realizando as tratativas necessárias e direcionando situações críticas para as áreas responsáveis;
• Acompanhar demandas até a sua efetiva resolução, mantendo o cliente atualizado sobre o andamento das solicitações;
• Realizar interface com áreas internas para agilizar soluções e garantir o cumprimento dos prazos acordados;
• Registrar corretamente os atendimentos e tratativas nos sistemas corporativos;
• Contribuir para os indicadores de qualidade, satisfação, resolutividade e retenção da carteira;
• Manter uma comunicação profissional, empática e estratégica, considerando que o atendimento representa o relacionamento da companhia com a empresa cliente.

Requisitos e qualificações

Obrigatório:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento no Pacote Office.

Informações adicionais

O que oferecemos?

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Alimentação/Refeição;
• Vale Transporte;
• Cesta Básica;
• Seguro de vida;
• Parcerias e descontos com Instituições de Ensino;
• TotalPass (parceria com academias);
• Plano de Carreira.