Garantir a gestão eficiente, segura e organizada do processo de agendamento cirúrgico do Hospital São Lucas, assegurando comunicação efetiva entre equipes médicas, assistenciais e administrativas, alinhamento com a capacidade operacional do Centro Cirúrgico e atendimento humanizado aos pacientes. Atuar na coordenação dos fluxos relacionados às cirurgias eletivas e procedimentos cirúrgicos, promovendo otimização da ocupação das salas, adequada utilização dos recursos institucionais, redução de cancelamentos, minimização de retrabalhos e maior eficiência operacional, contribuindo para a sustentabilidade dos processos. Deverá ainda atuar em conformidade com as estratégias institucionais e diretrizes de especialidades definidas pela Alta Gestão, apoiando o direcionamento estratégico do serviço, equilíbrio operacional e alcance dos objetivos organizacionais.
Horário: De segunda à sexta-feira das, 8h às 18h
Salário: R$ 10.236,41
Benefícios:
- Vale-transporte;
- Vale-alimentação ou vale-refeição;
- Assistência médica (UNIMED);
- Assistência odontológica (METLIFE);
- Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar);
- Auxílio Creche - No valor de R$ 200,00 (por filho), dentro dos critérios e com idade até 48 meses de vida (limitado até 3 filhos), benefício destinado a:
Mães ou responsáveis legais por crianças com até 48 meses de vida, ou com filhos com necessidades especiais de qualquer idade;
Pais com guarda definitiva da criança com até 48 meses de vida, ou com filhos com necessidades especiais de qualquer idade.
- Programa de qualidade de vida;
- Plano funerário;
- Parceria com restaurantes, Pacheco, psicólogos, farmácias, oficinas, academias;
- Cartão presente Natal.
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar o processo de agendamento de cirurgias eletivas, garantindo que toda documentação, autorizações, validações operacionais estejam completos e em conformidade com os protocolos institucionais;
Monitorar continuamente a capacidade operacional do Centro Cirúrgico, distribuindo horários conforme estratégias institucionais, protocolos internos e direcionamento de especialidades definidos pela Alta Gestão;
Validar informações essenciais para programação cirúrgica, incluindo porte cirúrgico, previsão de duração do procedimento, necessidade de materiais especiais, OPME, suporte anestésico, tipo de leito, exames obrigatórios e demais recursos necessários à assistência segura do paciente;
Acompanhar diariamente as movimentações da agenda cirúrgica, incluindo inclusões, alterações, remanejamentos e cancelamentos, promovendo ajustes operacionais sempre que necessário;
Garantir que todos os procedimentos agendados estejam alinhados aos protocolos de segurança do paciente, critérios regulatórios, fluxos institucionais e checklists obrigatórios;
Atuar em parceria com o Núcleo de Segurança do Paciente na análise de cancelamentos cirúrgicos;
Atuar como ponto focal entre corpo clínico, coordenação do Centro Cirúrgico, enfermagem, anestesia, gestão de leitos, CME, suprimentos e demais áreas de apoio envolvidas no fluxo cirúrgico;
Mediar conflitos operacionais e alinhar expectativas relacionadas à agenda cirúrgica, promovendo comunicação efetiva e integração entre as equipes;
Garantir comunicação ágil e assertiva sobre intercorrências, indisponibilidade de materiais, priorizações cirúrgicas e necessidades operacionais que possam impactar o fluxo;
Supervisionar a equipe de agendamento cirúrgico, assegurando definição clara de rotinas, acompanhamento de desempenho, treinamentos e desenvolvimento contínuo dos profissionais;
Distribuir atividades, acompanhar produtividade, conduzir feedbacks e apoiar o desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais da equipe, com foco em organização, comunicação e atendimento humanizado;
Monitorar, consolidar e apresentar indicadores operacionais e assistenciais relacionados ao setor;
Identificar oportunidades de melhoria, propor e acompanhar planos de ação e projetos voltados ao aumento da eficiência operacional, redução de perdas, otimização de recursos e melhoria da experiência do paciente;
Garantir interface efetiva com Almoxarifado, CME, Farmácia e fornecedores, minimizando riscos de cancelamentos por indisponibilidade de materiais ou falhas operacionais;
Atualizar, revisar e implementar fluxos operacionais, POP’S e PRS’s, protocolos e documentos relacionados ao setor de agendamento cirúrgico;
Aplicar ferramentas de qualidade e melhoria contínua, como PDCA, Ishikawa e 5W2H, visando redução de ineficiências e fortalecimento dos processos;
Acompanhar metas institucionais, revisões do planejamento estratégico e direcionamentos definidos pela Alta Gestão relacionados ao fluxo cirúrgico e às especialidades prioritárias;
Contribuir para melhoria contínua dos processos do setor, mantendo postura colaborativa, organizada, proativa e foco na qualidade do atendimento e relacionamento com o corpo clínico;
Coordenar e monitorar o processo de pré-internação cirúrgica, garantindo efetividade nas etapas preparatórias, redução de pendências operacionais e maior segurança no fluxo assistencial;
Acompanhar indicadores relacionados à efetividade da pré-internação, atuando na redução de cancelamentos cirúrgicos, atrasos e falhas decorrentes de documentação incompleta, ausência de exames, autorizações ou avaliações obrigatórias;
Garantir comunicação efetiva e alinhamento contínuo com o corpo clínico e secretárias médicas, assegurando maior previsibilidade da agenda cirúrgica, cumprimento dos fluxos institucionais e adequada condução das demandas relacionadas aos procedimentos;
Realizar acompanhamento ativo dos pacientes em processo de autorização, promovendo interface entre corpo clínico, operadoras, Central de Guias, ambulatório e áreas assistenciais, com foco na redução de cancelamentos e garantia da efetividade do fluxo cirúrgico;
Realizar demais atividades demandadas pela chefia imediata, compatíveis com o cargo e com o mesmo grau de complexidade e responsabilidade.
Requisitos e qualificações
Superior completo em Administração, Enfermagem ou áreas correlatas;
Desejável Pós-graduação em Gestão Hospitalar, Qualidade ou Processos.
Coordenador de Agendamento Cirúrgico - São Lucas Hospital Particular e Convênios
