Coordenador de Relacionamento Médico

Descrição da vaga

No início de 2020, nos consolidamos em Curitiba-PR, por meio do Pilar Hospital. Há mais de 60 anos, o Pilar Hospital tem o compromisso de aliar tecnologia avançada ao atendimento humanizado, e se tornou referência em procedimentos de alta complexidade, contando com um moderno centro cirúrgico equipado com tecnologia de ponta. Sua infraestrutura inclui uma Unidade de Atendimento 24 Horas e um Centro Médico para consultas, além de uma UTI humanizada que permite a presença de acompanhantes 24 horas por dia. Ainda em 2020, realizamos a aquisição da CEDIP, uma das marcas mais fortes no segmento de diagnóstico por imagem da cidade de Curitiba.

A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos. 

Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver e manter relações sólidas e de confiança com médicos e o hospital, facilitando a comunicação entre eles e a organização.
• Organizar encontros periódicos com médicos parceiros para discutir as necessidades dos pacientes, identificar oportunidades de melhorias no atendimento e promover soluções eficazes.
• Realizar treinamentos e eventos educativos, com o objetivo de manter os médicos atualizados sobre os novos serviços, protocolos e tecnologias da empresa.
• Resolver conflitos e mediador de situações entre médicos, clínicas, hospitais e a empresa, buscando sempre o melhor desfecho para todas as partes envolvidas.
• Analisar o desempenho e a satisfação dos médicos com relação aos serviços prestados, atuando de forma proativa para resolver quaisquer problemas e melhorar continuamente a qualidade das relações.
• Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com empresas clientes e parceiros comerciais, como planos de saúde, operadoras de seguros e demais stakeholders do setor empresarial.
• Elaborar propostas de serviços e soluções customizadas para empresas parceiras, com base nas necessidades específicas de cada cliente e no portfólio de serviços da organização.
• Fomentar e negociar parcerias empresariais para expandir a rede de atendimento e serviços médicos da organização, buscando sempre novos contratos e oportunidades de negócio.
• Monitorar a satisfação dos clientes empresariais, coletando feedbacks e implementando melhorias nos processos, serviços ou produtos oferecidos.
• Apoiar na elaboração e revisão de contratos com médicos, hospitais, clínicas e empresas, garantindo que os termos estejam alinhados com os objetivos estratégicos da organização.
• Gerenciar os contratos existentes, realizando o acompanhamento de prazos, condições e obrigações, assegurando que todos os acordos sejam cumpridos de forma eficaz.
• Negociar renovação de contratos e condições vantajosas para a empresa, mantendo a continuidade das relações comerciais.
• Colaborar com a equipe de marketing para a criação de campanhas e materiais de divulgação direcionados a médicos e empresas, com foco na promoção dos serviços da organização.
• Identificar novas oportunidades de negócios e gerar leads através do relacionamento com médicos, hospitais e empresas, contribuindo para o crescimento da base de clientes.
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao relacionamento médico e empresarial (satisfação dos médicos, taxa de retenção de clientes, volume de novos contratos, etc.).
• Elaborar relatórios periódicos para a alta gestão, apresentando resultados, oportunidades de melhoria e estratégias de ação.
• Realizar análises de mercado e da concorrência, buscando identificar tendências e oportunidades de melhoria nos serviços e processos da organização.
• Contribuir no planejamento estratégico da área de relacionamento médico e empresarial, alinhando as ações aos  objetivos globais da organização.
• Desenvolver e implementar planos de ação para garantir que as metas e KPIs sejam alcançados de forma eficiente.
• Promover iniciativas de inovação e melhoria contínua, tanto no processo de atendimento aos médicos e empresas quanto na entrega de serviços aos pacientes.

Requisitos e qualificações

• Ter concluído curso de graduação em Administração, Marketing, Gestão em hospitalar ou áreas afim;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Experiência com liderança de equipe;
• Imprescindível vivência com a área de relacionamento médico hospitalar e conhecimento em tabelas de honorários médicos e faturamento/repasse médico
• Disponibilidade para atuar no modelo 100% presencial na unidade Pilar Hospital - Curitiba/PR;

Informações adicionais

O grupo Pilar Hospital/Hospital Care zela por sua qualidade de vida, por isso temos um cuidado especial com vocês:

• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Vale Transporte ou Estacionamento (conforme política da empresa);
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Wellhub (Gympass);
• Bolsa de Estudos;
• Descontos em Universidades;
• Plataforma de treinamentos;
• Participação nos Resultados