Coordenador(a) de Hotelaria e Facilities - São Lucas Hospital Particular e Convênios

Descrição da vaga

Responder pela Coordenação de Hotelaria e Facilities, assegurando a excelência dos serviços de higienização, hotelaria, rouparia, atendimento, segurança patrimonial e transporte vertical, garantindo ambientes seguros, organizados e acolhedores para pacientes, acompanhantes, corpo clínico e colaboradores. Atuar no planejamento, coordenação e melhoria contínua dos processos, promovendo integração entre as áreas assistenciais e administrativas, gestão eficiente de pessoas, indicadores, contratos, recursos, custos e certificações institucionais, contribuindo para a segurança do paciente, qualidade assistencial, sustentabilidade operacional e excelência da experiência do cliente.

Horário: 8h às 18h de segunda a quinta-feira e de 8h às 17h na sexta-feira.

Salário: R$ 10.363,97

Benefícios:

• Vale-transporte; 
• Vale-alimentação ou vale-refeição; 
• Assistência médica (UNIMED); 
• Assistência odontológica (METLIFE); 
• Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar); 
• Auxílio Creche - No valor de R$ 200,00 (por filho) - OBS: benefício destinado para a mães ou responsáveis legais por crianças com até 72 meses de vida ou com filhos com necessidades especiais de qualquer idade; pais com guarda definitiva da criança com até 72 meses de vida ou com filhos com necessidades especiais de qualquer idade;
• Programa de qualidade de vida; 
• Plano Funerário Santa Casa BH – proteção para você e seus dependentes, com acesso a vantagens exclusivas, incluindo descontos na Academia Pratique, Cinemark, Netshoes, Domino's, Drogaria Araújo e diversos outros parceiros;
• Parceria com restaurantes, Pacheco, psicólogos, farmácias, oficinas e academias; 
• Cartão presente Natal. 

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar, planejar, organizar e supervisionar as operações das áreas de Higienização, Hotelaria, Rouparia, Atendimento, Segurança Patrimonial, Transporte Vertical e Portarias, assegurando a continuidade, qualidade e eficiência dos serviços.
• Coordenar a equipe sob sua responsabilidade, promovendo dimensionamento adequado, distribuição de atividades, acompanhamento de desempenho, desenvolvimento profissional, elaboração e acompanhamento de PDI, feedbacks, gestão de clima organizacional, controle de absenteísmo, férias, escalas, banco de horas e processos de recrutamento, seleção, integração e desligamento.
• Desenvolver, revisar, padronizar e implantar processos operacionais, fluxos de trabalho, Procedimentos Operacionais Padrão (POP), instruções de trabalho, protocolos e rotinas, promovendo padronização, produtividade e melhoria contínua.
• Gerenciar o processo de higienização hospitalar, assegurando conformidade com protocolos institucionais, normas sanitárias, práticas de prevenção e controle de infecção, qualidade da limpeza concorrente, terminal e áreas críticas, além do correto gerenciamento de insumos, equipamentos e produtividade das equipes.
• Coordenar os serviços de hotelaria hospitalar, garantindo qualidade da hospedagem, conforto, organização dos ambientes, hospitalidade, atendimento humanizado, gestão das acomodações e mobiliários.
• Coordenar integralmente o processo de rouparia hospitalar, contemplando controle de enxoval, distribuição, coleta, processamento, inventários, indicadores de consumo, prevenção de perdas, relacionamento com lavanderia terceirizada e disponibilidade adequada dos enxovais para atendimento da operação.
• Participar ativamente da Gestão de Leitos, acompanhando ocupação, giro, bloqueios, liberações, limpeza terminal, disponibilidade operacional, indicadores de permanência e utilização dos leitos, atuando em conjunto com as áreas assistenciais para otimização da capacidade instalada.
• Coordenar os processos de atendimento, recepção, e portarias, garantindo acolhimento humanizado, qualidade no atendimento ao paciente, organização dos fluxos administrativos e cumprimento dos padrões institucionais.
• Coordenar os serviços de segurança patrimonial e controle de acesso, assegurando o cumprimento das diretrizes institucionais, monitoramento por CFTV, segurança patrimonial, controle de visitantes, prestadores de serviço e gerenciamento de ocorrências.
• Coordenar os processos relacionados ao transporte vertical, acompanhando disponibilidade operacional dos elevadores, programação de manutenções preventivas e corretivas, atendimento às intercorrências e interface com fornecedores, minimizando impactos à assistência e à operação hospitalar.
• Administrar contratos de prestação de serviços, acompanhando indicadores de desempenho, cumprimento de SLAs, qualidade dos serviços executados, medições contratuais e desenvolvimento de planos de melhoria junto aos fornecedores.
• Implantar, acompanhar e analisar indicadores gerenciais e operacionais das áreas sob sua responsabilidade, elaborando planos de ação para melhoria dos resultados, produtividade, eficiência operacional, redução de custos e aumento da satisfação dos clientes internos e externos.
• Elaborar relatórios gerenciais, apresentações executivas e análises de desempenho para apoio à tomada de decisão da Gerência.
• Planejar, acompanhar e controlar orçamento, consumo de materiais, contratos, despesas operacionais e investimentos, propondo ações de racionalização de recursos, sustentabilidade financeira e otimização de custos.
• Coordenar auditorias internas e externas, assegurando atendimento às normas legais, regulamentares e aos requisitos de certificações institucionais, incluindo ONA, Selo Unimed e demais programas de qualidade adotados pela Instituição.
• Atuar na gestão da qualidade, promovendo o monitoramento de não conformidades, elaboração e acompanhamento de planos de ação, análise de riscos, indicadores operacionais, fortalecendo a cultura de segurança do paciente e melhoria contínua.
• Promover integração permanente entre as áreas assistenciais, administrativas e de apoio, garantindo comunicação efetiva, alinhamento dos processos e atuação colaborativa para atendimento das necessidades da Instituição.
• Conduzir projetos de melhoria, inovação e transformação dos processos operacionais, utilizando metodologias de gestão da qualidade, indicadores de desempenho e ferramentas de melhoria contínua.
• Assegurar o cumprimento das normas de Segurança do Trabalho, Biossegurança, LGPD, legislação sanitária e demais requisitos legais aplicáveis às áreas sob sua responsabilidade.
• Representar a Gerência Operacional em reuniões, comissões, auditorias, visitas técnicas e grupos de trabalho, contribuindo para o desenvolvimento institucional e para o fortalecimento da cultura organizacional.
• Executar outras atividades correlatas, compatíveis com a natureza do cargo e determinadas pela liderança imediata.

Requisitos e qualificações

• Curso Superior Completo em Hotelaria, Enfermagem e ou Administração, ou cursos correlatos.

• Desejável: Pós Graduação completa na área de Gestão Hospitalar.