Apoiar as atividades administrativas e operacionais do SAC, com foco na elaboração de apresentações, atualização e acompanhamento de indicadores, além de suporte na organização, análise de dados e gestão de processos e documentos da qualidade. Contribuir também no apoio às demandas relacionadas às manifestações de clientes, visando a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
Horário: Á definir (6hs/dia) 2ª a 6ª feira
Bolsa: R$1000,00
Benefícios:
Vale-transporte;
Auxílio Lanche;
Parcerias com restaurantes, drogarias, psicólogos, oficinas, entre outros;
Seguro de vida.
A atuação do Estagiário , orientado e acompanhado pelo profissional responsável, envolve:
- Apoiar na elaboração de apresentações gerenciais e estratégicas;
- Coletar, organizar e atualizar indicadores (KPIs);
- Apoiar na análise de dados e elaboração de relatórios;
- Consolidar informações para reportes e apoio à tomada de decisão;
- Apoiar na gestão e padronização de documentos da qualidade (POP, PRS, atas e registros);
- Organizar e controlar documentos e indicadores da área;
- Apoiar no recebimento, triagem e registro de manifestações de clientes;
- Auxiliar no encaminhamento e acompanhamento das demandas junto às áreas;
- Apoiar o controle de prazos e monitoramento das tratativas;
- Contribuir com o acompanhamento da satisfação do cliente;
- Apoiar a interface com áreas internas para levantamento de informações;
- Organizar dados e materiais para reuniões e reportes;
- Executar outras tarefas correlatas e do mesmo grau de dificuldade mediante solicitação do superior imediato.
Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas. Período(os): Entre o 2° e 5 período.