HMB - Telefonista

Descrição da vaga

O telefonista desempenha um papel estratégico e fundamental na operação de hospitais, clínicas e instituições de saúde. Esse profissional é responsável por atender chamadas internas e externas via sistema PABX, com foco em prestar informações, acolher usuários e direcionar adequadamente as ligações aos setores responsáveis.

Salário: R$ 1.805,00

Jornada: 180h (seg-a-sáb) - 6h por dia

Modalidade: Presencial

Responsabilidades e atribuições

• Atender chamadas telefônicas internas e externas, através do uso do sistema de PABX, visando prestar informações, acolher os usuários e direcionar adequadamente as ligações para os setores responsáveis;
• Realizar o registro e controle de recados e chamadas não atendidas, por meio de planilhas ou sistemas informatizados, com o objetivo de garantir o retorno das demandas e a continuidade do atendimento;
• Encaminhar solicitações e informações recebidas via telefone aos setores responsáveis, utilizando e-mails, mensagens ou comunicação direta, visando agilidade no atendimento e resposta ao solicitante;
• Atualizar e manter organizada a agenda telefônica institucional, por meio de revisões periódicas dos contatos internos e externos, com o objetivo de facilitar o acesso e a eficiência no direcionamento de chamadas;
• Prestar apoio em orientações gerais a usuários do serviço de saúde, utilizando linguagem clara e acolhedora, visando facilitar o acesso às informações e promover a humanização no atendimento;
• Realizar demais atividades inerentes ao cargo.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Desejável Pacote Office básico;
• Experiência na função.

Informações adicionais

• Vale-Alimentação;
• Vale-Transporte;
• Refeitório;
• Seguro de Vida;
• Auxílio-Creche;
• SESC;
• Wellhub;
• DayOff.