Líder de Atendimento | Leste

Descrição da vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Líder de Atendimento, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e atribuições

• Promover a entrega das suas áreas de atuação, visando assegurar a qualidade do serviço prestado aos clientes;
• Acompanhar a admissão dos pacientes no tocante às recepções, assegurando a qualidade dos dados em prontuário;
• Ter dominio das rotinas operacionais das áreas, contribiundo com o desempenho da equipe ao alcance dos resultados; 
• Atender os clientes com cordialidade e empatia, buscando resolver situações diversas relacionadas aos seus atendimentos e necessidades; 
• Avaliar o desempenho dos assistentes administrativos, auxiliares administrativo, mensageiros e aprendizes, destacando os pontos fortes e orientando quanto aos pontos de melhoria;
• Elaborar as escalas de folgas dos setores sob sua liderança;
• Acompanhar os resultados de pesquisas de satifasção, indicadores, financeiro e etc;
• Ser referencia da Alta Administração sempre que for necessário;
• Comparecer às audiências judiciais sempre que necessário;
• Colaborar com a demanda das demais áreas do Hospital.

Requisitos e qualificações

• Formação: Ensino superior completo.
• Experiência na função e ambiente hospitalar.
• Conhecimento no sistema Tasy.

Informações adicionais

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Villa-Lobos, Anália Franco, Central do Tatuapé, Central Leste.
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);
• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• 🍽️ Vale Refeição ou Refeitório no local (de acordo com a unidade);
• 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🤝 Convênios com empresas parceiras;
• 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).