LIDER DE ATENDIMENTO - RECEPÇÃO - POLICLINICA TABOÃO DA SERRA

Descrição da vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Líder de atendimento, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e atribuições

1. - Resolver queixas dos pacientes e acompanhantes sugerindo ou elaborando plano de ação para melhoria;-Gerenciar e Informar aos clientes, possíveis esperas e atrasos em seu processo de atendimento-Apoiar a equioe em todas as interfaces dos clientes, durante sua jornada na unidade, minimozando possiveis falhas e conflitos- Realizar abertura de ficha nos setores quando houver necessidade-Comparecer às audiências judiciais sempre que necessário;-Controlar os tempos para garantirmos uma eficiência no giro de leitos garantindo acolhimento e eficiência do processo-Controlar os tempos em Pronto Socorro de realização de exames e reavaliação dos pacientes garantindo acolhimento e eficiência do processo-Controlar os tempos de atendimento do centro diagnósticos garantindo acolhimento e eficiência do processo;-

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo
• Experiência.

Informações adicionais

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidade na unidade POLICLINICA TABOÃO DA SERRA
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);
• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• 🍽️ Vale Refeição e Vale Alimentação (de acordo com a unidade);
• 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🤝 Convênios com empresas parceiras;
• 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).