Líder de Recepção - Biomédico/ Bioquímico

Se você acredita que um atendimento de excelência começa com pessoas bem desenvolvidas e processos bem conduzidos, essa oportunidade é para você!

Buscamos um(a) líder para conduzir nossa equipe de Recepção, garantindo uma experiência acolhedora aos clientes, excelência operacional e o desenvolvimento contínuo do time.

Principais responsabilidades

• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de recepção;
• Garantir um atendimento humanizado, ágil e alinhado aos padrões do Laboratório Fleming;
• Acompanhar indicadores de desempenho, qualidade, vendas e satisfação dos clientes;
• Organizar e supervisionar as rotinas operacionais da recepção, assegurando eficiência e segurança nos processos;
• Realizar feedbacks, treinamentos e reuniões periódicas com a equipe;
• Atuar na resolução de situações operacionais e apoiar a equipe sempre que necessário;
• Promover a integração entre recepção e demais setores da empresa;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para o alcance dos resultados da unidade;
• Participar do desenvolvimento de novos colaboradores, apoiando integrações e acompanhando o desempenho durante o período de experiência.

Requisitos

✔ Ensino Superior completo ou em andamento (Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais ou áreas afins será um diferencial);
✔ Experiência com liderança de equipes;
✔ Vivência em atendimento ao cliente e gestão de processos;
✔ Conhecimento em indicadores de desempenho e melhoria contínua;
✔ Facilidade com sistemas informatizados.

Venha liderar uma equipe que acredita que cuidar das pessoas começa pelo acolhimento. Faça parte do Laboratório Fleming e ajude a transformar a experiência dos nossos clientes todos os dias.