Mordomo | Governança | Expansão Glória D'Or

Descrição da vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na posição de Mordomo, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e atribuições

• Proporcionar atendimento personalizado e acolhedor a pacientes VIPs, recomendados, familiares e acompanhantes durante toda a jornada de internação.
• Planejar e preparar suítes VIPs, garantindo organização, conforto, amenities especiais e adequação às preferências dos pacientes.
• Recepcionar pacientes e acompanhantes, apresentando acomodações, serviços e facilidades oferecidos pela instituição.
• Identificar e atender às necessidades e preferências individuais dos pacientes, promovendo uma experiência diferenciada e humanizada.
• Apoiar a acomodação de bagagens, organização de pertences e personalização da estadia.
• Atuar como ponto focal para solicitações relacionadas aos serviços de hotelaria, nutrição e demais áreas de apoio.
• Realizar visitas diárias aos pacientes, assegurando excelência no atendimento, conforto e satisfação durante a internação.
• Organizar experiências especiais, como comemorações de aniversários, altas hospitalares e outras ações de encantamento.
• Acompanhar e solucionar ocorrências, realizando interface com os setores responsáveis e fornecendo retorno aos clientes.
• Registrar informações e preferências dos pacientes em sistema, contribuindo para a personalização do atendimento.
• Auxiliar no processo de alta hospitalar, oferecendo suporte e acompanhamento para garantir uma experiência positiva até a saída da instituição.

Requisitos e qualificações

• Formação: Ensino Médio Completo;
• Desejável Ensino Superior em Administração ou afins;
• Desejável inglês fluente;
• Experiência na função.

Informações adicionais

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Glória D'Or;
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);
• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• 🍽️ Refeitório no local;
• 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🤝 Convênios com empresas parceiras;
• 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).