Operador de Atendimento | Instituto de Radiologia

Detalhes da vaga

Sobre a Marca:

O Instituto de Radiologia atua há mais de 55 anos no Rio Grande do Norte, sendo referência em Exames de Imagem. Sua trajetória é marcada pela referência no segmento e trajetória de qualidade e precisão diagnóstica. Com unidades em Natal - RN, o IRN é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.

Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Sobre a área: A área de Atendimento é responsável por proporcionar uma experiência acolhedora, humanizada e eficiente aos clientes em todas as etapas da jornada na unidade. Atua diretamente no suporte e orientação aos pacientes, garantindo qualidade no atendimento, agilidade nos processos e excelência na prestação de serviços.

Principais atividades:

• Recepcionar clientes com cordialidade, empatia e profissionalismo.

• Realizar cadastro de pacientes, garantindo informações corretas e conformidade com planos de saúde e pagamentos.

• Agendar exames e fornecer orientações claras sobre procedimentos, horários e preparo necessário.

• Atuar de forma consultiva na oferta de serviços, vacinas e campanhas disponíveis na unidade.

• Identificar oportunidades durante o atendimento, contribuindo para uma experiência mais completa ao cliente.

• Fechar o caixa individual e colaborar na consolidação geral do caixa.

• Registrar e acompanhar ocorrências do atendimento, garantindo rastreabilidade e resolução de pendências.

• Administrar a mesa de pendências (manifestação) e entregar resultados via sistema.

• Realizar tarefas administrativas relacionadas ao atendimento.

Buscamos alguém que apresente:

• Ensino médio completo.

• Conhecimento básico em informática (Pacote Office) e habilidade com sistemas.

• Experiência com atendimento ao público.

• Boa comunicação, desenvoltura e facilidade de relacionamento interpessoal.

• Perfil proativo, dinâmico e com foco em experiência do cliente.

• Desejável habilidade comercial e/ou experiência com vendas consultivas, oferta de serviços e metas de atendimento.

• Será um diferencial: experiência prévia em rotinas de atendimento, com vivência em vendas consultivas e técnicas de negociação.

Informações sobre a vaga:

• Local de trabalho: á definir (Unidades do Instituto de Radiologia Tirol ou Lagoa Nova)

• Horário de trabalho: á definir (disponibilidade para atuar aos finais de semana/feriados por escala)

• Jornada: 220h mensal / 44hs semanais

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;

• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;

• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;

• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;

• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;

• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!

Ajustar os benefícios conforme vaga/localidade e apague esse trecho antes de publicar a vaga.

Saúde e Bem-estar:

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e estabilidade:

• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

Facilidades para o dia a dia:

• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Auxílio-Creche;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e educação:

• Plataforma de ensino;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.