Operador de Teleatendimento | Central de Agendamentos (Ouvidoria) - Corporativo RJ

Descrição da vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na Central de Atendimento - Ouvidoria contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e atribuições

• Ensino Médio completo;
• Boa fluência verbal e escrita (capacidade de resumir manifestações dos pacientes de forma clara e objetiva);
• Conhecimento e facilidade no pacote Office e navegação na internet (será avaliado);
• Experiência prévia em Ouvidoria ao SAC, será considerada um diferencial;
• Organização e proatividade;
• Boa comunicação e empatia no atendimento.

Requisitos e qualificações

• Atender ligações receptivas e realizar contatos ativos, esclarecendo dúvidas e, quando necessário, abrindo chamados internos ou direcionando à área responsável;
• Analisar demandas recebidas por e-mail ou por ferramentas online;
• Interagir com diferentes áreas internas para garantir o melhor atendimento ao cliente;
• Gerenciar suas demandas individuais, contribuindo para o resultado coletivo da equipe.

Informações adicionais

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades no Corporativo RJ - Passeio (Centro)
• Escala: Híbrido 180h - Segunda a Sábado (Presencial 1x na semana)
• Horários disponíveis: 12:00 às 18:20 / 11:40 às 18:00
• Oferecemos treinamento inicial de 45 dias - Segunda a Sexta, em horário comercial, é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);
• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• 🍽️ Vale Refeição;
• 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🤝 Convênios com empresas parceiras;
• 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).