- Formação: Ensino Médio completo;
- Boa fluência verbal e escrita (necessário fazer resumos das manifestações dos pacientes)
- Conhecimento e facilidade de navegação no pacote Office /internet (será testado);
- Experiência em Ouvidoria será um diferencial;
- Realizar operações receptivas e ativas, esclarecendo dúvidas e realizando quando necessário a abertura de chamados internos para solicitações que não podem ser resolvidas no momento da ligação e direcionamento às áreas responsáveis;
- Analisar as demandas recebidas por e-mail e/ou ferramentas on-line;
- Interagir com áreas internas para dar melhor tratativa aos cientes;
- Administrar sua demanda individual, para não impactar no resultado do time.
- Local de trabalho: Centro/ RJ;
- Escala de trabalho: 180h - (6x1) - 13:20 às 19:40 (Híbrido);
- Disponibilidade para treinamento.