Operador de Telemarketing - Comercial - São Lucas Hospital Particular e Convênios

Descrição da vaga

Prestar apoio administrativo e operacional aos profissionais da unidade envolvendo atividades como atendimento telefônico, registros de dados e informações, esclarecimentos e encaminhamentos de procedimentos operacionais.

Receber ligações de clientes auxiliando nas resoluções das solicitações; tirar dúvidas de clientes, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes; suporte nas aplicações de pesquisa.

Horário: SEG A SEX DE 09:00 ÁS 15:00 E SÁB 07:00 AS 13:00

Salário: 1.719,81

Benefícios:

• Vale-transporte;
• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Assistência médica(UNIMED);
• Assistência odontológica (METLIFE);
• Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar);
• Auxílio Creche - No valor de R$ 200,00 (por filho), dentro dos critérios e com idade até 72 meses de vida (limitado até 3 filhos), benefício destinado a:
• Mães ou responsáveis legais por crianças com até 72 meses de vida, ou com filhos com necessidades especiais de qualquer idade;
• Pais com guarda definitiva da criança com até 72 meses de vida, ou com filhos com necessidades especiais de qualquer idade.
• Programa de qualidade de vida;
• Plano Funerário Santa Casa BH – proteção para você e seus dependentes, com acesso a vantagens exclusivas, incluindo descontos na Academia Pratique, Cinemark, Netshoes, Domino's, Drogaria Araújo e diversos outros parceiros.
• Parceria com restaurantes, Pacheco, psicólogos, farmácias, oficinas e academias;
• Cartão presente natal.

Responsabilidades e atribuições

- Atender clientes, por meio de telefone, prestando informações e ou esclarecendo questões conforme procedimentos e orientações pertinentes;

- Ofertar produtos, informando regras gerias e valores;

- Realizar o agendamento de atendimentos por meio de sistema informatizado;

- Operacionalizar processos administrativos junto a clientes, esclarecendo dúvidas e ou encaminhando demandas conforme procedimentos e orientações pertinentes;

- Receber e registrar em sistemas próprios, críticas, elogios ou sugestões apresentadas por clientes;

- Alimentar sistema corporativo observando orientações e procedimentos específicos;

- Manter registros e organização de arquivo, visando facilitar consultas e documentar operações;

- Realizar pesquisas de satisfação e de opinião e fazer serviços de cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, registrando todas as informações;

- Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato;

- Realizar a busca ativa dos orçamentos de cirurgias realizados, afim de converter em cirurgias.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo

Pacote Office

Informações adicionais