Operador(a) de Teleatendimento - Barra Funda

Detalhes da vaga

Sobre a Marca:

O Fleury atua há mais de 100 anos em São Paulo, sendo referência em Análises Clínicas, Exames de Imagem e Vacinas. Sua trajetória é marcada pela oferta de uma experiência de atendimento única, que se destaca desde o primeiro contato até a realização dos exames, sempre com um toque de sofisticação e cuidado. Com unidades em São Paulo, Campinas, Granja Viana, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul e Jundiaí - SP, o Fleury é uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por recepcionar e atender nossos clientes para auxiliá-los no agendamento de exames. Por isso, buscamos por pessoas que surpreendam e encantem aqueles que procuram os serviços do Grupo Fleury.

Se você é uma pessoa apaixonada em transformar o dia de alguém por meio da receptividade, empatia e comunicação e tem o interesse de se desenvolver ao lado de profissionais referências no mercado, essa é a sua chance!

Principais atividades:

• Receber e atender nossos clientes com cordialidade e atenção, buscando sempre superar suas expectativas.

• Por sermos uma empresa que presta serviço em saúde diagnóstica, essa pessoa precisará realizar o agendamento de exames, garantindo que todas as informações necessárias sejam transmitidas de forma clara e completa aos clientes.

• Esclarecer dúvidas e fornecer orientações sobre os procedimentos para a realização dos exames.

• Para execução das atividades, serão aplicadas metas diárias que garantem a qualidade do trabalho individual e do Grupo! Essas metas nos ajudam a alcançar uma boa percepção de atendimento em nosso cliente.

• Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, compartilhando conhecimentos e aprendendo com seus colegas.

Buscamos alguém que apresente:

• Alinhamento com o nosso propósito de cuidar das pessoas, demonstrando cuidado e empatia em todas as interações.

• Paixão por oferecer um atendimento de excelência, colocando o cliente no centro de todas as ações.

• Desejo de aprender e se desenvolver continuamente, buscando sempre novas formas de aprimorar o atendimento.

• Valorização do trabalho em equipe e da troca de conhecimento para o crescimento individual e do grupo.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Disponibilidade para trabalhar presencialmente no CAC, seguindo a escala 6x1

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;

• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;

• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;

• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;

• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;

• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

• Modelo de Trabalho: Presencial

• Localização: Rua Federação Paulista de Futebol, nº 777, Barra Funda (próximo ao Metrô Barra Funda)

• Carga Horária: 180 horas mensais, escala 6x1 (com folgas aos sábados ou domingo, conforme a demanda da central)

• Horário de Trabalho: Período da manhã e tarde conforme a disponibilidade de vagas (essa informação será fornecida no dia da entrevista).

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!

Saúde e Bem-estar:

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e estabilidade:

• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

Facilidades para o dia a dia:

• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Auxílio-Creche;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e educação:

• Plataforma de ensino;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.