POL FOR - Assistente de Recepção (PCD)

Descrição da vaga

O assistente de recepção tem um papel fundamental no ambiente hospitalar, sendo muitas vezes o primeiro ponto de contato entre o paciente e a instituição de saúde. É responsável por recepcionar pacientes, acompanhantes e visitantes com cordialidade e empatia, minimizando a ansiedade dos pacientes e transmitindo confiança no serviço.

Salário: R$ 1.750,53

Jornada: 220h (seg-a-sexta)

Modalidade: Presencial

Responsabilidades e atribuições

• Direcionar os pacientes para os setores correspondentes (consultórios, exames, internação, etc.), utilizando o conhecimento do fluxo interno hospitalar, com o objetivo de otimizar o processo e evitar atrasos nos atendimentos.
• Registrar a chegada de pacientes, verificando dados pessoais, atualizando informações no sistema (incluindo cartão SUS e prontuário) e auxiliando no preenchimento de formulários quando necessário.
• Controlar o fluxo de pacientes na recepção, registrando e monitorando os tempos de espera e orientando sobre o andamento dos atendimentos, utilizando ferramentas de controle, para otimizar o processo e evitar filas e aglomerações.
• Atender ligações telefônicas, fornecendo informações sobre horários de consultas, exames e orientações gerais, utilizando o sistema telefônico do hospital, com o objetivo de responder às dúvidas dos pacientes de forma rápida e eficaz.
• Apoiar os médicos, enfermeiros e demais profissionais de saúde, fornecendo informações rápidas sobre o status dos pacientes e direcionando-os conforme necessário, utilizando a comunicação eficiente e garantindo que o atendimento seja ágil e bem coordenado.
• Organizar e manter atualizado o controle de fichas, registros, senhas e documentos de triagem ou atendimento, garantindo ordem, confidencialidade e fácil acesso para consulta posterior.
• Apoiar a comunicação interna entre as equipes de saúde e setores administrativos, facilitando o fluxo de informações e otimizando o atendimento aos usuários.
• Realizar demais atividades inerentes ao cargo.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Pacote Office básico;
• Experiência na função.

Informações adicionais

• Prêmio incentivo;
• Vale-Refeição;
• DayOff.