POL POS - Assistente de Recepção

Descrição da vaga

O assistente de recepção tem um papel fundamental no ambiente hospitalar, sendo muitas vezes o primeiro ponto de contato entre o paciente e a instituição de saúde. É responsável por recepcionar pacientes, acompanhantes e visitantes com cordialidade e empatia, minimizando a ansiedade dos pacientes e transmitindo confiança no serviço.

Salário: R$ 1.683,20

Remuneração total: R$ 2.119,61

Jornada: 220h (seg-a-sexta)

Modalidade: Presencial

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento inicial de pacientes e acompanhantes, recebendo-os de forma acolhedora, registrando dados pessoais no sistema hospitalar, garantindo que o paciente tenha um bom primeiro contato com a instituição e seu fluxo de atendimento seja iniciado de forma eficiente;
• Direcionar os pacientes para os setores correspondentes (consultórios, exames, internação, etc.), utilizando o conhecimento do fluxo interno hospitalar, com o objetivo de otimizar o processo e evitar atrasos nos atendimentos;
• Controlar o fluxo de pacientes na recepção, registrando e monitorando os tempos de espera e orientando sobre o andamento dos atendimentos, utilizando ferramentas de controle, para otimizar o processo e evitar filas e aglomerações;
• Atender ligações telefônicas, fornecendo informações sobre horários de consultas, exames e orientações gerais, utilizando o sistema telefônico do hospital, com o objetivo de responder às dúvidas dos pacientes de forma rápida e eficaz;
• Apoiar os médicos, enfermeiros e demais profissionais de saúde, fornecendo informações rápidas sobre o status dos pacientes e direcionando-os conforme necessário, utilizando a comunicação eficiente e garantindo que o atendimento seja ágil e bem coordenado;
• Realizar demais atividades inerentes ao cargo.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Pacote Office Completo;
• Experiência na função.

Informações adicionais

• Prêmio-incentivo;
• Vale-Refeição;
• DayOff.

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