Recepcionista | Ouvidoria | São Lucas | Aracaju

Descrição da vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área de Ouvidoria, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e atribuições

• Atender aos pacientes e seus acompanhantes.
• Registrar queixas presenciais e eletrônicas.
• Tratar as queixas junto ao cliente e coordenador da área.
• Receber, acondicionar e devolver achados e perdidos.
• Realizar pesquisa de satisfação in loco (Visita a pacientes internados).
• Acompanhar, tratar e direcionar as queixas no portal Automidia.
• Preencher planilhas de controle de resultados.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Desejável experiência em atendimento ao cliente, ouvidoria ou SAC.

Informações adicionais

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade SÃO LUCAS.
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);
• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• 🍽️ Vale Refeição e Refeitório no local (de acordo com a unidade);
• 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🤝 Convênios com empresas parceiras;
• 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).