Recepcionista | Recepções | Niterói D'Or

Descrição da vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Recepcionista - Recepções, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e atribuições

• Promover atendimento acolhedor e organizado aos pacientes e acompanhantes, garantindo o correto registro das informações, orientação adequada e direcionamento no fluxo de atendimento, contribuindo para eficiência operacional e qualidade do atendimento institucional. Realizar todas as atividades mantendo o alinhamento às premissas de saúde, segurança e meio ambiente. Realizar atendimento presencial e telefônico a pacientes e acompanhantes, prestando orientações sobre fluxos de atendimento, localização de setores e procedimentos administrativos, garantindo acolhimento cordial e humanizado.
• Efetuar cadastro, abertura de fichas, registro de internação e atualização de dados dos pacientes no sistema hospitalar, conferindo documentos pessoais, cartões de convênio e demais informações necessárias para o atendimento. Solicitar, conferir e acompanhar autorizações de atendimento junto aos convênios, quando aplicável, assegurando a liberação adequada para consultas, exames e procedimentos conforme normas institucionais. Identificar e direcionar pacientes aos setores responsáveis, conforme fluxo da unidade, mantendo comunicação com equipes assistenciais e administrativas para garantir organização e continuidade do atendimento.
• Organizar documentos e registros administrativos da recepção, zelando pela confidencialidade das informações dos pacientes e contribuindo para o bom funcionamento do setor e qualidade do atendimento. Controlar e organizar o fluxo de atendimento na recepção, garantindo prioridade conforme protocolos institucionais e orientando pacientes e acompanhantes durante o processo de atendimento. Prestar suporte administrativo às equipes assistenciais e setores relacionados, fornecendo informações necessárias para continuidade do atendimento e fluxo adequado dos pacientes. Manter o ambiente da recepção organizado e preparado para o atendimento, assegurando disponibilidade de formulários, documentos e materiais necessários para o correto funcionamento do setor. Atualizar diariamente o livro de ocorrências, de forma aprestar informações fidedignas e lançar informações recebidas de clientes afim de que sejam transmitidas aos demais componentes da equipe. Encaminhar pacientes e acompanhantes aos leitos destino, prestando orientações iniciais e garantindo acolhimento adequado no momento da admissão hospitalar.

Requisitos e qualificações

• Formação: Ensino Médio Completo;
• Experiência: Desejável experiência com atendimento ao publico e diferencial em ambiente Hospitalar, Laboratorial e Clinico;
• Necessário boa digitação e Pacote office básico.

Informações adicionais

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Níterói D'Or.
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);
• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• 🍽️ Refeitório no local (de acordo com a unidade);
• 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🤝 Convênios com empresas parceiras;
• 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).