Atuar como um facilitador, dando apoio, tirando dúvidas e prestando esclarecimentos aos colaboradores ;Atribuir tarefas, motivar e desenvolver pessoas ;Dar feedback pontual e no dia-a-dia para sua equipe ;Endereçar aos gestores pontos de atenção e problemas dentro de sua supervisão, sugerindo soluções ;Acompanhar sistematicamente os indicadores da sua supervisão e resultados individuais de sua equipe ;Realizar reuniões com os colaboradores e auxiliar o gestor na gestão e desenvolvimento da equipe ;Realizar atendimento ao público e de ligações telefônicas ;Fazer solicitações de materiais, uniformes e manutenções ;Elaborar relatórios diversos sobre sua área de atuação ;Acompanhar e controlar processos do setor ;Esclarecer dúvidas de outros setores ;Levantar e analisar indicadores de desempenho do setor ;Desempenhar demais atividades correlatas ao cargo.

• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao paciente;
• Distribuir tarefas e garantir a cobertura adequada de turno ;
• Oferecer feedback construtivos e identificar área de melhorias;
• Acompanhar métricas- chave, como tempo de resposta, tempo de atendimento, qualidade das interações e satisfação do paciente;
• Lidar com situações complexas ou insatisfações do paciente que exige uma abordagem de escalonamento;
• Solucionar problemas internos e externos que afetam a qualidade do atendimento;
• Garantir que a equipe siga procedimentos operacionais padrão; 
• Facilitar uma comunicação clara entre os membros da equipe e com outros da área da empresa.;
• Garantir que as informações importantes sejam transmitidas de maneira eficaz. 

Obrigatório:

• Ensino superior completo.
• Excel Intermediário.

Desejável:

• Conhecimento em guias de CONSULTA e SADT.
• Conhecimento em gestão de pessoas e atendimento.

Carga horária:

• 12x36 19:00 as 07:00

Unidade:

• Hospital Madrecor| Av. Francisco Ribeiro, 1111 - Santa Mônica, Uberlândia - MG, 38408-186

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Refeitório no local;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Interclube (programa de descontos).