Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Administrativo com perfil dinâmico, foco em liderança humanizada e excelência em processos para integrar a equipe do Hospital Guarás.
Sua missão será coordenar as rotinas operacionais, administrativas e de recepção, garantindo um ambiente seguro, acolhedor e eficiente para nossos pacientes, acompanhantes e colaboradores. Se você possui inteligência emocional, facilidade para gerenciar rotinas de saúde e paixão por liderar equipes, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e Atribuições
Gestão de Pessoas e Clima:
Orientar, acompanhar, motivar e desenvolver as equipes operacionais, administrativas e de recepção, promovendo crescimento técnico e comportamental;
Avaliar continuamente o desempenho dos colaboradores, fornecendo feedbacks estruturados e propondo ações de melhoria;
Identificar necessidades de capacitação, solicitando e acompanhando treinamentos e reciclagens;
Gerenciar e mediar conflitos internos, entre áreas ou com clientes, assegurando um clima organizacional positivo e focado na satisfação do paciente.
Gestão Operacional e Administrativa:
Gerenciar as operações diárias das áreas sob sua responsabilidade, assegurando um fluxo de atendimento eficiente e sem gargalos;
Elaborar e acompanhar escalas de trabalho (12x36), folgas, férias, coberturas de plantão e controle de ponto;
Supervisionar rotinas administrativas, incluindo controle de documentos, fluxos de atendimento e apoio direto às áreas operacionais e assistenciais;
Controlar materiais de expediente, almoxarifado, insumos, compras e contratos de prestação de serviços de apoio (como higienização e limpeza hospitalar).
Resultados, Qualidade e Compliance:
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), analisando produtividade, qualidade e resultados, implementando planos de ação para o atingimento de metas;
Garantir o cumprimento de prazos, normas institucionais, políticas internas, auditorias, requisitos regulatórios e protocolos de segurança;
Atuar como canal de comunicação direta com a coordenação e gerência, reportando resultados, desvios e apoiando nos processos de tomada de decisão.
Requisitos e qualificações
Requisitos e Qualificações
Formação Acadêmica:
Graduação completa em Gestão Hospitalar, Gestão da Qualidade, Administração, Psicologia ou áreas correlatas.
Experiência Necessária:
Experiência comprovada em liderança de equipes;
Vivência nos setores de Hotelaria Hospitalar, Hospitalidade, Atendimento ao Cliente ou Recepção.
Conhecimentos Técnicos Desejados:
Técnicas de higienização e limpeza hospitalar;
Gestão de escalas de trabalho e fluxos de recepção;
Domínio do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint) para elaboração de relatórios gerenciais e apresentações;
Ferramentas e metodologias de gestão de conflitos.
Perfil Comportamental (Soft Skills):
Liderança inspiradora e comunicação assertiva;
Organização, planejamento e forte senso de urgência;
Inteligência emocional, empatia e perfil acolhedor;
Proatividade e foco em resultados.
Informações adicionais
Modelo de Trabalho: Presencial;
Regime de Escala: 12x36 - Período Diurno;
Local de Trabalho: HAM - Hospital Guarás | Rua Armando Vieira da Silva, S/N - Bairro de Fátima, São Luís - MA (CEP: 65030-130).
O que oferecemos?
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);
