Sobre a Marca:
O Laboratório Méthodos atua há mais de 40 anos em Minas Gerais, sendo referência em Anatomia Patológica, Citopatologia e Imunoistoquímica. Sua trajetória é marcada pelo investimento contínuo em tecnologia e recursos humanos, se mantendo na vanguarda dos avanços científicos. Com unidades em Pouso Alegre, Borda da Mata, Bueno Brandão, Cachoeira de Minas, Cambuí, Conceição dos Ouros, Congonhal, Espírito Santo do Dourado, Estiva, Ipuiúna, Ouro Fino, Paraisópolis, Santa Rita do Sapucaí, Santo Antonio, São Gonçalo do Sapucaí, Silvianópolis - MG, o Méthodos é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.
Quais são os desafios da área e do cargo:
Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury. Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.
Principais atividades:
• Recepcionar público, atendendo pessoalmente ou através de telefone, fornecendo informações precisas e corretas, para atendimento da demanda do serviço e prestar um serviço de qualidade;
• Auxiliar a equipe de atendimento da unidade antes e durante o horário de atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre exames, convênios e qualquer outro assunto, visando manter o padrão de satisfação dos clientes;
• Auxiliar a equipe de atendimento da unidade nas questões de abertura de exceção junto aos clientes em qualquer situação que a equipe não tenha autonomia;
• Dar atenção ao cliente em qualquer situação (reclamação, sugestão, elogios, etc.) e intermediar o atendimento junto as recepcionistas caso seja necessário;
• Verificar se as recepcionistas da unidade estão inspecionando e enviando suas guias de atendimento ao setor de faturamento, bem como se estão enviando seus caixas para a tesouraria, além de dar suporte no caso de dúvidas;
• Cuidar do uso adequado dos materiais de uso e consumo;
• Enviar diariamente a pasta e malote da unidade devidamente protocolado;
• Participar de reuniões periódicas com a Chefia e Gerência do Setor de Recepção, visando solucionar os diversos problemas apontados e que são de responsabilidade de cada área;
• Emitir e controlar requisição de materiais de consumo da unidade, através de sistema informatizado, para reposição dos mesmos no setor;
• Organizar e atualizar cadastro de pessoas físicas, incluindo, excluindo ou alterando registros, para controle administrativo e posterior contato;
• Receber, distribuir e encaminhar documentos e requisições aos diversos setores, protocolando entrada /saída de documentos, para atendimento das necessidades administrativas;
• Executar as atividades de tramitação de documentos, papéis, processos, seguindo todas as etapas, para conclusão administrativa, operacional e legal do serviço;
• Priorizar ações, analisando prazos e urgência na solução dos mesmos, para organização do setor e eficiência da execução;
• Facilitar a aprendizagem de novos funcionários, orientando-os e transmitindo-lhes seus conhecimentos, para integração da equipe de trabalho;
• Estimular junto a equipe de trabalho e apresentar novos métodos de trabalho, sugerindo ideias, técnicas e mudanças, para melhoramento e aprimoramento e racionalização dos serviços;
• Cumprir e fazer cumprir junto a equipe de trabalho, a visão, missão e valores do Grupo.
• Zelar pela manutenção e conservação de materiais e equipamentos utilizados em seu local de trabalho, mantendo-o limpo e organizado, para atendimento de normas de segurança e higiene;
• Cumprir horário de trabalho determinado, sendo assíduo e pontual, para cumprimento de carga horária estabelecida e desempenho satisfatório dos serviços prestados;
• Manter o local organizado no seu espaço físico, seguindo os padrões estabelecidos, para atendimento das normas de segurança e higiene do trabalho;
• Manter bom relacionamento com a equipe/chefia, respeitando, dialogando e agindo com ética em todas as situações existentes, para manutenção do sigilo profissional que o cargo exige;
• Manter em dia a grade de treinamentos dos colaboradores da sua equipe, buscando sempre melhorias e aperfeiçoamentos;
• Ter uma atuação pró ativa nas análises dos indicadores e rigoroso acompanhamento de melhores práticas/tendências utilizadas no mercado.
• Executar outras atribuições correlatas ao cargo, seguindo a orientação da chefia.
Buscamos alguém que apresente:
Desejável: Ensino Superior completo ou cursando.
Conhecimento Informática pacote Office.
OBS: Irá atuar como Apoio na cobertura de férias ou ausências do Supervisor de Atendimento nas demais lojas dentro da cidade de Pouso Alegre.
Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!
Saúde e Bem-estar:
Proteção e estabilidade:
Facilidades para o dia a dia:
Desenvolvimento e educação:
Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.
Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.
Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/
O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.