Supervisor de Atendimento | Laboratório Hospital | DF Star

Descrição da vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na posição de Supervisor de Atendimento, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar as operações de atendimento, recepção e coleta de amostras.
• Garantir o cumprimento dos fluxos operacionais e padrões de qualidade.
• Monitorar indicadores assistenciais, operacionais e de satisfação dos clientes.
• Gerenciar escalas, férias, banco de horas e dimensionamento das equipes.
• Atuar na melhoria contínua dos processos e redução de tempos de espera.
• Assegurar a conformidade com normas, acreditações e procedimentos institucionais.
• Investigar não conformidades e acompanhar planos de ação.
• Liderar, desenvolver e capacitar equipes multiprofissionais.
• Apoiar processos seletivos e o desenvolvimento de lideranças.
• Atuar como interface entre laboratório, áreas assistenciais e setores de apoio.
• Participar de projetos estratégicos, inovação e transformação operacional.
• Garantir atendimento humanizado, seguro e alinhado à experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

• Formação: Superior Completo em Biomedicina, Farmácia, Ciências Biológicas ou Gestão Hospitalar (com técnico em laboratório ou em enfermagem);
• Registro em conselho;
• Experiência na função.

Informações adicionais

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade DF STAR;
• Escala: 5x2 (08h às 18h);
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);
• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• 🍽️ Vale Refeição ou Refeitório no local (de acordo com a unidade);
• 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🤝 Convênios com empresas parceiras;
• 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).