Supervisor de Ouvidoria - Ouvidoria - Ribeirão D'Or

Descrição da vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Supervisor de Ouvidoria - Ouvidoria, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como canal de comunicação entre a organização e seus públicos, recebendo, analisando e encaminhando sugestões, reclamações e elogios. 
• O(a) ouvidor(a) busca garantir transparência, promover melhorias nos serviços, e contribuir para a resolução de conflitos, sempre visando a satisfação dos usuários e a eficiência dos processos internos da instituição., de acordo com os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da Instituição, sob a luz do Código de Ética.

Requisitos e qualificações

• Formação: Ensino Superior completo.
• Desejável pós/MBA.
• Necessária experiência em atendimento ao cliente:
• Desejável experiência em mediação de conflitos:
• Desejável visão sistêmica de processos
• Desejável conhecimento em legislações de saúde:

Informações adicionais

• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);
• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• 🍽️ Vale Refeição e Alimentação. 
• 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🤝 Convênios com empresas parceiras;
• 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).