Atender à qualquer chamado solicitado ao Service Desk, seja por telefone, ferramenta ou presencial, de maneira rápida e eficaz, com foco na solução do cliente;
Sempre registrar as requisições na ferramenta, quando não abertas pelo cliente;
Atentar-se por cumprir os SLAs determinados pela Diretoria de TI;
Notificar os clientes do Service Desk sobre a evolução e finalização das ocorrências;
Zelar pelos ativos de TI da Instituição e auxiliar em sua guarda e controle caso seja necessário;
Realizar movimentações de equipamentos de TI, quando solicitado;
Acompanhar ações de terceiros, que envolva ativos de TI;
Obter requisitos de solicitações envolvendo ativos de TI, junto aos clientes;
Instruir clientes sobre o uso básico dos recursos de TI;
Estar apto para atuar em qualquer uma das unidades da Instituição, quando solicitado;
Interagir de forma cortês e amigável com membros da TI, sempre colaborando da melhor forma possível.
Requisitos
Escolaridade miníma
Ensino Médio Profissionalizante completo
Outros requisitos
Formação técnica ou superior cursando em áreas relacionadas a TI.
Disponibilidade para atuar na Pompeia de forma presencial.
Horário de trabalho: 08:00 x 18:00 (sexta-feira 08:00 às 17:00) ou 07:00 às 19:00 (12x36)
Técnico de Service Desk Jr
Hospital São Camilo SP — São Paulo - SP
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