Atender usuários, orientando-os com relação às operações de sistemas e hardwares, visando capacitá-los na utilização dos mesmos, bem como prestar suporte em atividades relacionadas à informática.
Realizar a manutenção técnica corretiva em redes, softwares e hardwares, substituindo e/ou reparando peças, orientando os usuários na utilização dos programas e equipamentos.
Horário: 08h às 18h de segunda à quinta-feira e 08 às 17 sexta-feira.
Salário: R$ 3.184,25
Benefícios:
Vale-transporte;
Vale-alimentação ou vale-refeição;
Assistência médica (UNIMED);
Assistência odontológica (METLIFE);
Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar);
Auxílio Creche - No valor de R$ 200,00 (por filho), dentro dos critérios e com idade até 72 meses de vida (limitado até 3 filhos), benefício destinado a:
Mães ou responsáveis legais por crianças com até 72 meses de vida, ou com filhos com necessidades especiais de qualquer idade;
Pais com guarda definitiva da criança com até 72 meses de vida, ou com filhos com necessidades especiais de qualquer idade.
Programa de qualidade de vida;
Plano Funerário Santa Casa BH – proteção para você e seus dependentes, com acesso a vantagens exclusivas, incluindo descontos na Academia Pratique, Cinemark, Netshoes, Domino's, Drogaria Araújo e diversos outros parceiros;
Parceria com restaurantes, Pacheco, psicólogos, farmácias, oficinas e academias;
Cartão presente natal.
Responsabilidades e atribuições
Atender usuários, subsidiando-os de informações pertinentes à utilização dos aplicativos, configurações dos programas, registrando e definindo prioridades no atendimento, providenciando a manutenção e orientando nas soluções das consultas;
Atender aos usuários visando dirimir dúvidas e solucionar problemas específicos de operação dos sistemas utilizados pela Santa Casa BH;
Atender aos usuários em demandas de softwares, detectando e distinguindo não conformidades apresentadas, visando solucionar problemas e irregularidades ou encaminhando à assistência técnica terceirizada, quando necessário;
Instalar os softwares adquiridos pela Empresa, efetuando a atualização de suas versões, visando propiciar sua melhor utilização;
Orientar os usuários nas operações básicas dos sistemas ERP e de gerenciamento, visando a capacitação dos mesmos para sua utilização;
Prestar suporte aos usuários em todos os sistemas utilizados na Santa Casa BH, visando proporcionar a melhor utilização dos recursos disponíveis, esclarecendo eventuais dúvidas ou tentando solucionar irregularidades apresentadas;
Participar dos testes de implantação e validação de sistemas, visando auxiliar na sua disponibilização aos usuários;
Acompanhar junto ao responsável imediato a operacionalização dos sistemas implementados, a fim de atender as solicitações dos usuários;
Dar suporte operacional em todos os eventos internos e externos que necessitam de tecnologia da informação;
Efetuar o controle de manutenção de softwares, através de planilhas no Excel mantendo um banco de dados com as respectivas informações, para acompanhamento e controle;
Apoiar a chefia em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar definição de procedimentos e ações a serem adotadas;
Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;
Configurar os ambientes operacionais, conforme padrões pré-estabelecidos, instalando os softwares adquiridos pela Empresa e efetuando a atualização de suas versões, visando a padronização dos mesmos;
Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato.
