Telefonista | Hospital Biocor | Minas Gerais

Descrição da vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Telefonista, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e direcionar as chamadas telefônicas;
• Realizar ligações particulares conforme o horário estabelecido pela Administração;
• Efetuar as atualizações, via sistema, referente às ausências do corpo clínico e colaboradores, conforme o Manual de Operação;
• Atualizar, diariamente, os quadros de organizações das equipes médicas (diurna e noturna);
• Registrar as ocorrências no caderno de plantão;
• Conhecer os procedimentos de cobrança;
• Conhecer, aplicar e divulgar a Política do Sistema Integrado de Gestão, a Missão e a Visão do Hospital;
• Atuar na obtenção dos objetivos do Sistema Integrado de Gestão.
• Durante a execução de sua atividade, se necessário, orientar os colaboradores, quanto aos aspectos técnicos ou outros inerentes a realização dos serviços;
• Cumprir as determinações estabelecidas para a gestão de riscos;
• Atuar seguindo as políticas e os procedimentos de Segurança da Informação da instituição;
• Participar do processo de avaliação dos riscos do setor;
• Desempenhar outras atividades pertinentes à função, e compatíveis com a formação e conhecimentos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo (obrigatório);
• Experiência em atendimento ao público, recepção, atendimento telefônico, rotinas administrativas ou funções relacionadas ao relacionamento com clientes e direcionamento de informações.
• Conhecimento de Pacote Office e facilidade na utilização de sistemas informatizados para consultas, registros e atualização de informações

Informações adicionais

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Biocor
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);
• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• 🍽️ Vale Refeição ou Refeitório no local (de acordo com a unidade);
• 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🤝 Convênios com empresas parceiras;
• 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo).