Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e cordial para integrar nossa equipe hospitalar, atuando no atendimento telefônico e no direcionamento de ligações, contribuindo para uma comunicação eficiente entre pacientes, acompanhantes, visitantes, profissionais e demais setores da instituição.
Responsabilidades e atribuições
Atender e realizar ligações telefônicas internas e externas, prestando informações de forma cordial e humanizada.
Transferir chamadas para os setores e profissionais responsáveis, conforme as solicitações recebidas.
Identificar e direcionar corretamente as demandas, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.
Fornecer informações institucionais, respeitando os protocolos e as orientações estabelecidas pelo hospital.
Registrar e transmitir recados, assegurando que as informações sejam encaminhadas aos destinatários.
Auxiliar na comunicação entre os diferentes setores da instituição.
Zelar pela qualidade do atendimento, mantendo postura ética, discrição e sigilo sobre as informações recebidas.
Cumprir as normas, rotinas e procedimentos institucionais, especialmente aqueles relacionados à confidencialidade das informações.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo.
Conhecimentos básicos em informática.
Boa comunicação verbal, cordialidade e desenvoltura no atendimento ao público.
Organização, atenção e agilidade no direcionamento das ligações.
Capacidade de lidar com diferentes demandas e manter a cordialidade em situações de maior movimento.
Informações adicionais
Contrato Temporário (com possibilidade de prorrogação conforme a necessidade)
Você já faz parte da nossa comunidade — sempre que houver uma vaga com o seu perfil, a gente te avisa.
Abrimos o site do contratante numa nova aba pra você se candidatar por lá também.
